Versión preparatoria: las condiciones comerciales finales deben validarse antes de abrir las ventas. Los pedidos anteriores mantienen sus condiciones originales.
Derecho de desistimiento
En una compra a distancia como consumidor dispones normalmente de 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento sin motivo. Escribe a contact@dealeez.fr con nombre, número de pedido, producto y fecha de recepción. Basta una declaración clara; el formulario es opcional. Devuelve los bienes en los 14 días siguientes a la comunicación. Solicita la dirección operativa de devolución.
Reembolso y estado del producto
El reembolso incluye precio y envío estándar en los 14 días posteriores a la comunicación; puede aplazarse hasta recibir el bien o prueba del envío, lo que ocurra primero. Se utiliza el pago original salvo acuerdo expreso sin costes. Solo asumes los costes de devolución si se informaron antes de comprar. La inspección necesaria no elimina el derecho; un uso excesivo puede justificar una deducción legal.
Garantías legales
Las garantías legales se aplican independientemente del desistimiento y de ofertas comerciales. Para bienes nuevos, la ley francesa prevé dos años desde la entrega de garantía de conformidad frente al vendedor, con reparación o sustitución gratuitas y, cuando proceda, reducción o resolución. También rigen los vicios ocultos. Contacta con asistencia por defectos. Un plazo comercial de 30 días no elimina estos derechos ni la protección obligatoria de tu país.
Reclamaciones y mediación
Envía primero una reclamación escrita a contact@dealeez.fr. Si no se resuelve, puedes acudir gratuitamente, según las condiciones de admisibilidad, a ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris, www.anm-conso.com. Se mantienen los demás recursos y la protección obligatoria del país de residencia.
Formulario de desistimiento opcional
A BFECOM, contact@dealeez.fr: comunico mi desistimiento del contrato relativo a: … / Pedido n.º … / Recibido el … / Nombre … / Dirección … / Fecha … / Firma (solo en papel).