Los pedidos anteriores mantienen sus condiciones y derechos adquiridos, sin cambios retroactivos.
Desistir del contrato aquí
Desistimiento: 14 días
En una compra a distancia como consumidor puedes comunicar el desistimiento sin motivo en los 14 días siguientes a la recepción. No cuenta el día de recepción; si el plazo vence sábado, domingo o festivo o día no laborable, se amplía al siguiente día laborable. En entregas separadas cuenta el último bien recibido. Envía una declaración clara a contact@dealeez.fr o BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, Francia. Nombre, pedido, productos y fecha de recepción facilitan la gestión. El formulario es opcional; no se requiere autorización previa ni motivo.
Devolver los artículos
Devuelve sin retrasos indebidos y antes de 14 días desde la comunicación a BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, Francia. Para compras sujetas a las condiciones actualizadas el 15 de octubre de 2026, asumes los costes directos por cambio de opinión. En pedidos anteriores rige la información del momento de compra, sin cargos retroactivos. Conserva prueba de envío. Puedes examinar naturaleza, características y funcionamiento; solo una depreciación por manipulación excesiva puede descontarse según la ley. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el desistimiento. Para defectos se aplican las garantías legales.
Tu reembolso
Al desistir del pedido completo reembolsamos los importes pagados y el envío estándar inicial, excepto el suplemento de un método más caro elegido expresamente. El reembolso se realiza sin demora indebida y en 14 días desde la comunicación; puede aplazarse hasta recibir bienes o prueba de envío, lo que ocurra primero. Usamos el pago original salvo acuerdo expreso sin costes. No imponemos un vale. En devoluciones parciales se reembolsan los bienes devueltos; no se vuelve a cobrar el envío inicial.
Defectos y garantías legales
Un defecto no es un cambio de opinión. Contacta con BFECOM en contact@dealeez.fr describiendo el problema; los remedios por conformidad son gratuitos. Para bienes nuevos la garantía francesa dura dos años desde la entrega, sin probar cuándo apareció el defecto durante ese periodo. Ofrece reparación o sustitución gratuita en 30 días sin inconvenientes importantes, o reducción o resolución cuando proceda legalmente. Una reparación amplía seis meses la garantía; una sustitución impuesta en vez de la reparación solicitada inicia dos años nuevos. El plazo se suspende durante la inmovilización. Los vicios ocultos, artículos 1641–1649 del Código civil francés, se reclaman en dos años desde su descubrimiento y permiten reducción o devolución con reembolso. No dependen de garantías comerciales.
Reclamaciones y mediación
Envía primero una reclamación escrita a contact@dealeez.fr. Si no se resuelve, puedes acudir gratuitamente, según las condiciones de admisibilidad, a ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris, www.anm-conso.com. Se mantienen los demás recursos y la protección obligatoria del país de residencia.
Garanties légales — encadré applicable aux ventes de biens
Texte légal français · French statutory text. Le contrat de vente est conclu en français.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Annexe A à l’article D. 211-2 du Code de la consommation ↗Formulario de desistimiento opcional
A BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, France, contact@dealeez.fr: comunico mi desistimiento del contrato relativo a: … / Pedido n.º … / Recibido el … / Nombre … / Dirección … / Fecha … / Firma (solo en papel).