Versione preparatoria: le condizioni commerciali definitive devono essere validate prima delle vendite. Gli ordini precedenti mantengono le condizioni originali.
Diritto di recesso
Per un acquisto a distanza come consumatore hai normalmente 14 giorni dal ricevimento per comunicare il recesso senza motivazione. Scrivi a contact@dealeez.fr con nome, numero d’ordine, prodotto e data di ricezione. Basta una dichiarazione chiara; il modulo è facoltativo. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Contattaci per l’indirizzo operativo del reso.
Rimborso e stato del prodotto
Il rimborso comprende prezzo e spedizione standard entro 14 giorni dalla comunicazione; può essere sospeso fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione, se precedente. Si usa il mezzo di pagamento originale salvo accordo espresso senza costi. I costi di reso sono a tuo carico solo se comunicati prima dell’acquisto. L’esame necessario non elimina il recesso; un uso eccessivo può comportare una riduzione legittima.
Garanzie legali
Le garanzie legali valgono indipendentemente dal recesso e dalle offerte commerciali. Per beni nuovi, la legge francese prevede due anni dalla consegna di garanzia di conformità verso il venditore, con riparazione o sostituzione gratuita e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione. Restano i diritti per vizi occulti. Segnala i difetti all’assistenza. Un limite commerciale di 30 giorni non elimina questi diritti né le tutele obbligatorie del tuo paese.
Reclami e mediazione
Invia prima un reclamo scritto a contact@dealeez.fr. Se non risolto, puoi rivolgerti gratuitamente, alle condizioni di ammissibilità, ad ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris, www.anm-conso.com. Restano disponibili altri rimedi e le tutele obbligatorie del paese di residenza.
Modulo di recesso facoltativo
A BFECOM, contact@dealeez.fr: comunico il recesso dal contratto relativo a: … / Ordine n. … / Ricevuto il … / Nome … / Indirizzo … / Data … / Firma (solo su carta).