Gli ordini precedenti mantengono condizioni e diritti acquisiti, senza modifiche retroattive.
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Recesso: 14 giorni
Per un acquisto a distanza come consumatore puoi comunicare il recesso senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento. Il giorno di ricezione è escluso; se la scadenza cade sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogata al primo giorno lavorativo seguente. Per consegne separate conta l’ultimo bene ricevuto. Invia una dichiarazione chiara a contact@dealeez.fr o BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, Francia. Nome, numero d’ordine, beni interessati e data di ricezione facilitano la gestione. Il modulo è facoltativo; non serve autorizzazione preventiva né motivazione.
Restituire i prodotti
Spedisci senza ritardi ingiustificati ed entro 14 giorni dalla comunicazione a BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, Francia. Per acquisti soggetti alle condizioni aggiornate il 15 ottobre 2026, i costi diretti di reso per ripensamento sono a tuo carico. Per ordini precedenti valgono le informazioni dell’acquisto, senza imposizioni retroattive. Conserva la prova di spedizione. Puoi esaminare natura, caratteristiche e funzionamento; solo una svalutazione per manipolazioni eccessive può essere addebitata nei limiti di legge. La sola assenza dell’imballaggio originale non elimina il recesso. Per difetti si applicano le garanzie legali, non le regole del ripensamento.
Il rimborso
Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo somme pagate e spedizione standard iniziale, escluso il supplemento di un metodo più costoso scelto espressamente. Il rimborso avviene senza ritardi ingiustificati entro 14 giorni dalla comunicazione; può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, se precedente. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo espresso senza costi. Non imponiamo un buono. Per un reso parziale il rimborso riguarda i beni restituiti; non addebitiamo nuovamente la spedizione iniziale.
Difetti e garanzie legali
Un difetto non è un ripensamento. Contatta BFECOM a contact@dealeez.fr descrivendo il problema; i rimedi per conformità sono gratuiti. Per beni nuovi la garanzia francese dura due anni dalla consegna, senza provare quando sia apparso il difetto in tale periodo. Prevede riparazione o sostituzione gratuita entro 30 giorni senza gravi inconvenienti; riduzione o risoluzione nei casi di legge. La riparazione prolunga la garanzia di sei mesi; una sostituzione imposta al posto della riparazione richiesta avvia nuovi due anni. Il periodo è sospeso durante l’immobilizzazione. I diritti per vizi occulti, articoli 1641–1649 del Codice civile francese, valgono due anni dalla scoperta e consentono riduzione o restituzione con rimborso. Non dipendono da una garanzia commerciale.
Reclami e mediazione
Invia prima un reclamo scritto a contact@dealeez.fr. Se non risolto, puoi rivolgerti gratuitamente, alle condizioni di ammissibilità, ad ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris, www.anm-conso.com. Restano disponibili altri rimedi e le tutele obbligatorie del paese di residenza.
Garanties légales — encadré applicable aux ventes de biens
Texte légal français · French statutory text. Le contrat de vente est conclu en français.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Annexe A à l’article D. 211-2 du Code de la consommation ↗Modulo di recesso facoltativo
A BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, France, contact@dealeez.fr: comunico il recesso dal contratto relativo a: … / Ordine n. … / Ricevuto il … / Nome … / Indirizzo … / Data … / Firma (solo su carta).