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- Reso gratuito entro 30 giorni
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La società SARL BFECOM, con capitale di 6.000 euro, con sede legale a 55 Presqu’île André Malraux Strasbourg (67100) FRANCE, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Strasbourg con il numero SIRET 89769558100032. La Società vende ai propri clienti, tramite il proprio sito web, i seguenti prodotti: telecamere di sorveglianza wireless e lampade.
La Società invita gli Utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito le “CGV/CGU”). L’invio di un Ordine implica l’accettazione delle CGV/CGU. Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul sito. È responsabilità del Cliente tenerne conto prima di procedere all’acquisto. Le fotografie e i grafici presentati sul Sito non hanno valore contrattuale.
Il Cliente riconosce di averle lette e di averle accettate selezionando l’apposita casella prima di effettuare un Ordine online.
Le CGV/CGU disciplinano le condizioni di vendita dei Prodotti della Società ai propri Clienti Professionisti e Consumatori attraverso il Sito Web. Esse si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Società e sostituiscono qualsiasi documento in contrasto, in particolare le condizioni generali di acquisto del Cliente. Esse vengono sistematicamente comunicate a qualsiasi Cliente che ne faccia richiesta.
In caso di modifica successiva delle CGV/CGU, il Cliente sarà soggetto alla versione in vigore al momento dell’Ordine.
Per “Cliente” si intende il Professionista o il Consumatore che ha effettuato un ordine per un Prodotto venduto sul Sito Web;
“Ordine” si riferisce a qualsiasi ordine effettuato da un Utente registrato su questo Sito Web;
“Condizioni Generali di Vendita e d’Uso” o “CGV/CGU” si riferisce alle presenti condizioni generali d’uso e di vendita online;
“Consumatore” si riferisce all’acquirente che è una persona fisica e che non agisce per scopi professionali e/o al di fuori della propria attività professionale;
“Prodotti” si riferisce agli articoli materiali di cui ci si può appropriare e che sono offerti in vendita su questo Sito;
“Professionista” si riferisce all’acquirente, persona giuridica o fisica, che agisce nell’ambito della propria attività professionale;
“Sito” si riferisce a questo Sito, ovvero www.dealeez.fr;
“Società” si riferisce a BFECOM, descritta più dettagliatamente nell’Articolo I del presente documento;
“Utente” si riferisce a qualsiasi persona che utilizza il Sito.
La registrazione al Sito è aperta a tutte le persone giuridiche o fisiche maggiorenni che godono di piena personalità e capacità giuridica. La registrazione è gratuita. Per registrarsi, l’Utente deve compilare tutti i campi obbligatori; in caso contrario, la registrazione non potrà essere completata.
L’Utente garantisce e dichiara sul proprio onore che tutte le informazioni comunicate sul Sito, in particolare al momento della registrazione, sono accurate e veritiere. Si impegnano ad aggiornare i propri dati personali dalla pagina dedicata a tali informazioni è disponibile nel proprio account.
Tutti gli Utenti registrati dispongono di un nome utente e di una password. Questi sono strettamente personali e riservati e non possono in nessun caso essere comunicati a terzi, pena la cancellazione dell’account dell’Utente registrato. Ogni Utente registrato è personalmente responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio login e della propria password. In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile per l’usurpazione dell’identità di un Utente. Se un Utente sospetta una frode in qualsiasi momento, deve contattare la Società il prima possibile, in modo che quest’ultima possa prendere le misure necessarie e correggere la situazione.
Ogni Utente, sia esso persona giuridica o fisica, può essere titolare di un solo account sul Sito.
In caso di mancato rispetto delle CGV/CGU, in particolare di creazione di più account per una stessa persona o di fornitura di informazioni false, la Società si riserva il diritto di cancellare temporaneamente o definitivamente tutti gli account creati dall’Utente colpevole. La cancellazione di un account comporta la perdita definitiva di tutti i vantaggi e i servizi acquisiti sul Sito. Tuttavia, gli Ordini effettuati e fatturati dal Sito prima della cancellazione dell’account saranno eseguiti alle normali condizioni.
In caso di cancellazione di un account da parte della Società per mancato rispetto dei doveri e degli obblighi previsti dalle CGV/CGU, all’Utente trasgressore è formalmente vietato registrarsi nuovamente sul Sito direttamente, tramite un altro indirizzo e-mail o tramite un intermediario senza l’espressa autorizzazione della Società.
Gli ordini possono essere effettuati quando l’Utente è registrato o meno sul Sito. L’Utente (loggato o meno) può aggiungere Prodotti al proprio carrello virtuale. Può quindi accedere al riepilogo del proprio carrello virtuale per confermare i Prodotti che desidera ordinare e completare l’Ordine premendo il pulsante “Pagamento”.
Il Cliente deve inserire un indirizzo, una modalità di consegna e una modalità di pagamento validi per finalizzare l’Ordine e formare effettivamente il contratto di vendita tra il Cliente e la Società. Il perfezionamento dell’Ordine implica l’accettazione dei prezzi dei Prodotti venduti, nonché delle modalità e dei tempi di consegna indicati sul Sito.
Una volta effettuato l’Ordine, l’Utente riceverà una conferma via e-mail. Tale conferma conterrà un riepilogo dell’Ordine e le relative informazioni sulla consegna. L’invio di un Ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra la Società e il Cliente.
I Prodotti oggetto delle CGV/CGU sono quelli che compaiono sul Sito e che sono venduti e spediti direttamente dalla Società.
I Prodotti sono descritti nella pagina corrispondente del Sito e ne sono menzionate tutte le caratteristiche essenziali. Le vendite sono soggette alle scorte disponibili della Società. La Società non può essere ritenuta responsabile per la mancanza di scorte o per l’impossibilità di vendere un Prodotto per il quale non esistono scorte.
Quando un Utente registrato desidera acquistare un Prodotto venduto dalla Società tramite il Sito, il prezzo indicato nella pagina del Prodotto corrisponde al prezzo in euro, comprensivo di tutte le imposte (IVA), escluse le spese di consegna e tenendo conto degli sconti applicabili in vigore il giorno dell’Ordine. Il prezzo indicato non include le spese di consegna, che saranno dettagliate, ove applicabili, nel riepilogo prima dell’invio dell’Ordine. Se non è possibile calcolare in anticipo il costo totale dei Prodotti, la Società invierà al Cliente un preventivo dettagliato con la formula di calcolo del prezzo.
In nessun caso l’Utente potrà richiedere l’applicazione di sconti non più in vigore alla data dell’Ordine.
Se non diversamente stabilito, tutte le vendite sono pagabili in contanti al momento dell’Ordine.
A seconda della natura o del valore dell’Ordine, la Società è libera di richiedere un deposito o il pagamento dell’intero prezzo al momento dell’Ordine o della ricezione della fattura.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
– Carta di credito tramite connessione sicura;
– PayPal con la possibilità di pagare in 3 o 4 rate CON COSTI.
In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti entro la data concordata in fattura, il Cliente Professionista dovrà corrispondere alla Società una penale di mora pari al tasso applicato dalla Banca Centrale Europea per la sua operazione di rifinanziamento maggiorato di 10 punti percentuali. L’operazione di finanziamento scelta è la più recente alla data dell’Ordine dei servizi.
Oltre alle penalità di mora, qualsiasi somma, compreso l’acconto, non pagata alla data di scadenza dal Cliente Professionista darà automaticamente luogo al pagamento di una penale fissa di 40 euro dovuta a titolo di spese di incasso.
In caso di mancato pagamento di tutti o parte dei Prodotti entro la data concordata in fattura, il Cliente Consumatore dovrà corrispondere alla Società una penale di mora ad un tasso pari al tasso di interesse legale.
Nessuna compensazione può essere effettuata dal Cliente tra le penali per ritardata fornitura dei Prodotti ordinati e le somme dovute dal Cliente alla Società in relazione all’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.
La penale dovuta dal Cliente, sia esso Professionista o Consumatore, è calcolata sull’importo (comprensivo di imposte) della somma residua dovuta e decorre dalla data di scadenza del prezzo senza che sia necessaria una preventiva comunicazione formale.
I prodotti vengono consegnati esclusivamente nelle seguenti aree geografiche:
– Francia metropolitana;
– Germania;
– Belgio;
– Spagna;
– Italia;
– Svizzera;
– Regno Unito.
La Società si impegna a compiere ogni sforzo materiale e umano per consegnare i Prodotti nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna possono variare a seconda dell’area geografica del Cliente, del metodo di consegna scelto o del Prodotto ordinato.
Se il termine di consegna di 30 giorni viene superato, salvo casi di forza maggiore, il Cliente può chiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dopo aver richiesto alla Società, con le stesse modalità, di effettuare la consegna entro un congruo termine supplementare, e se la Società non ha ottemperato. In questo caso, il Cliente sarà rimborsato entro 30 giorni se il pagamento è già stato effettuato.
Nel caso in cui la consegna sia impossibile a causa di un errore nell’indirizzo indicato dal Cliente, la Società contatterà il Cliente il prima possibile per ottenere un nuovo indirizzo di consegna e le eventuali spese di consegna aggiuntive saranno a carico del Cliente.
Inoltre, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per motivi legati al superamento dei tempi di consegna:
– in periodi di forte domanda, quali le festività di fine anno, per ritardi causati da cause di forza maggiore, ossia dovuti al verificarsi di un evento imprevedibile e irresistibile al di fuori del proprio controllo, per eventi imputabili esclusivamente al vettore incaricato della consegna.
La consegna viene effettuata, a seconda della scelta del Cliente e secondo i prezzi indicati sul Sito:
– all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine per posta ordinaria, tramite So Colissimo. La consegna viene effettuata da La Poste secondo i suoi attuali tempi di consegna.
Questo paragrafo si applica ai clienti residenti in Francia.
Il Cliente potrà essere consegnato:
– al proprio domicilio mediante consegna a mano.
In caso di assenza, consegna presso una cassetta delle lettere o un ufficio postale. Se il Cliente non ritira il pacco entro 10 giorni, il pacco verrà restituito al mittente a domicilio su appuntamento in uno dei 35 centri pacchi Cityssimo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o entro 10 giorni presso uno dei rivenditori partner di So Colissimo.
Questo paragrafo si applica ai clienti residenti in Francia.
Per tutti gli ordini effettuati tramite questo Sito, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo entro 2 giorni dal ricevimento della merce. È responsabilità del Cliente verificare lo stato apparente dei Prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve esplicite al momento della consegna, i Prodotti saranno considerati conformi all’Ordine.
Per esercitare tale diritto di reclamo, il Cliente dovrà inviare alla Società, all’indirizzo bfecomeurl@gmail.com, una dichiarazione in cui esprime le proprie riserve e i propri reclami, unitamente ai relativi documenti giustificativi (bolla di consegna controfirmata dal trasportatore, fotografie, ecc.)
Un reclamo non conforme alle condizioni sopra descritte non sarà accettato.
La Società provvederà a riparare, sostituire o rimborsare il Prodotto o i suoi componenti nel più breve tempo possibile e a proprie spese, fatta salva la possibilità materiale di riparare il Prodotto o la sua disponibilità in magazzino.
Il Consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di effettuazione dell’Ordine, ad eccezione dei prodotti di cui all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese.
Per esercitare tale diritto di recesso, il Consumatore utilizza l’apposito “Modulo di contatto” presente sul Sito.
I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro 7 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato alla Società il proprio recesso. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.
Al Consumatore saranno rimborsate tutte le spese sostenute per l’inoltro dell’Ordine entro 14 giorni da quando la Società è venuta a conoscenza della sua dichiarazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per esercitare tale diritto di reclamo, il Cliente dovrà inviare alla Società, all’indirizzo bfecomeurl@gmail.com, una dichiarazione in cui esprime le proprie riserve e i propri reclami, unitamente ai relativi documenti giustificativi (bolla di consegna controfirmata dal trasportatore, fotografie, ecc.)
Un reclamo non conforme alle condizioni sopra descritte non sarà accettato.
La Società provvederà a riparare, sostituire o rimborsare il Prodotto o i suoi componenti nel più breve tempo possibile e a proprie spese, fatta salva la possibilità materiale di riparare il Prodotto o la sua disponibilità in magazzino.
La Società conserva la proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente. Pertanto, in caso di mancato pagamento, la Società potrà rientrare in possesso di tali Prodotti. In tal caso, gli eventuali pagamenti anticipati effettuati saranno trattenuti dalla Società a titolo di risarcimento.
Per i Clienti commerciali, il trasferimento dei rischi al Cliente avviene nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore dalla Società. Per i Clienti Consumatori, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna.
I Prodotti venduti sul Sito sono garantiti in conformità alle disposizioni legali del Codice del Consumo e del Codice Civile, come di seguito riportato:
Articolo L.217-4 del Codice del Consumo francese: “Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità”.
Articolo L.217-5 del Codice del Consumo francese: “Il bene è conforme al contratto: 1° se è idoneo all’uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso:
se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello; se presenta le qualità che l’acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal compratore, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo”.
Articolo 1641 del Codice Civile francese: “Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all’uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l’uso in misura tale che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o l’avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza”.
Qualsiasi Prodotto rivenduto che sia stato alterato, modificato o trasformato non è coperto dalla garanzia. La garanzia è limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto. È esclusa in caso di uso improprio o anomalo del Prodotto, nonché nel caso in cui il Prodotto non sia conforme alla legislazione del Paese in cui viene consegnato.
Il Cliente deve informare la Società dell’esistenza di eventuali difetti entro un periodo di due anni. La Società provvederà, per quanto possibile, a correggere i Prodotti che risultino difettosi. Se la responsabilità della Società è accettata, la garanzia è limitata all’importo pagato (IVA esclusa) dal Consumatore per la fornitura dei Prodotti.
La sostituzione dei Prodotti non ha l’effetto di prolungare la durata della garanzia.
La Società si riserva il diritto di modificare il Sito, le CGV/CGU e qualsiasi procedura di consegna o altro componente dei servizi forniti dalla Società attraverso questo Sito.
Al momento dell’invio di un Ordine, l’Utente è soggetto alle disposizioni contenute nelle CGV/CGU in vigore al momento dell’invio dell’Ordine.
La registrazione al Sito Web comporta il trattamento dei dati personali del Cliente. Se il Cliente rifiuta il trattamento dei suoi dati, è invitato a non utilizzare il Sito. Questo trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016.
Inoltre, in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di interrogare, accedere, rettificare, modificare e opporsi a tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e fornendo un documento di identità, al seguente indirizzo: bfecomeurl@gmail.com.
Tali dati personali sono necessari per l’elaborazione degli Ordini e per l’emissione delle fatture, ove applicabile, nonché per migliorare la funzionalità del Sito.
Il Sito può avvalersi di società terze per lo svolgimento di alcune operazioni. Navigando sul Sito, i Clienti accettano che società terze possano avere accesso ai loro dati per consentire il corretto funzionamento del Sito.
Queste società terze hanno accesso ai dati raccolti solo per svolgere un compito specifico. Il Sito rimane responsabile del trattamento di tali dati.
Inoltre, l’Utente può ricevere informazioni o offerte commerciali dalla Società o dai suoi partner.
L’Utente può in qualsiasi momento opporsi alla ricezione di tali offerte commerciali scrivendo all’indirizzo della Società indicato in precedenza, oppure cliccando sull’apposito link presente nelle e-mail ricevute.
Inoltre, le informazioni del Cliente possono essere trasmesse a terzi, senza il loro esplicito consenso, per raggiungere i seguenti obiettivi:
– rispettare la legge, proteggere qualsiasi persona da gravi danni fisici o dalla morte, combattere le frodi o gli attacchi alla Società o ai suoi utenti, proteggere i diritti di proprietà della Società.
La Società assicura un livello di sicurezza adeguato e proporzionato ai rischi incorsi e alla loro probabilità, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016.
Tuttavia, queste misure non costituiscono in alcun modo una garanzia e non impegnano la Società ad alcun obbligo di risultato in materia di sicurezza dei dati.
Per consentire ai propri Utenti di beneficiare di una navigazione ottimale sul Sito e di un migliore funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, la Società può inserire un cookie nel computer dell’Utente. Questo cookie viene utilizzato per memorizzare le informazioni relative alla navigazione sul Sito, nonché i dati inseriti dagli Utenti (in particolare ricerche, login, e-mail, password).
L’Utente autorizza espressamente la Società a collocare un file “cookie” sul disco rigido dell’Utente.
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La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per l’indisponibilità, temporanea o permanente, del Sito e, sebbene faccia del suo meglio per garantire che il servizio sia sempre disponibile, esso potrà essere interrotto in qualsiasi momento. Inoltre, la Società si riserva il diritto, su base volontaria, di rendere indisponibile il Sito Web per effettuare qualsiasi operazione di aggiornamento, miglioramento o manutenzione.
Come già indicato nel presente documento, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a motivi indipendenti dalla sua volontà, imprevedibili e irresistibili o per i quali non può essere ritenuta responsabile.
Il marchio Dealeez, il logo e la carta grafica di questo Sito sono marchi registrati presso l’INPI e opere dell’ingegno protette dal diritto d’autore, la cui proprietà appartiene esclusivamente alla Società. Qualsiasi diffusione, utilizzo, rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, senza l’espressa autorizzazione della Società esporrà il trasgressore a procedimenti civili e penali.
La legge che regola le CGV/CGU è la legge francese. Qualsiasi controversia che possa sorgere tra la Società e un Utente nell’ambito dell’esecuzione dei presenti Termini e Condizioni sarà soggetta a un tentativo di risoluzione amichevole. In caso contrario, le controversie saranno deferite ai tribunali competenti di diritto comune.
Il Cliente o l’Utente accetta espressamente le CGV/CGU. Il Cliente dichiara di esserne a conoscenza e rinuncia a fare affidamento su qualsiasi altro documento, in particolare sulle proprie condizioni generali di acquisto. Il Consumatore riconosce di essere stato informato delle informazioni e dei dettagli previsti dagli articoli da L.111-1 a L.111-7 del Codice del Consumo, e in particolare:
– le caratteristiche essenziali del Prodotto; il prezzo dei Prodotti; la data o il termine entro il quale la Società si impegna a fornire il Servizio; le informazioni relative all’identità della Società (recapiti postali, telefonici ed elettronici);
– informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle modalità di attuazione delle stesse; possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia; informazioni relative al diritto di recesso (termine, modalità di esercizio).
Contatti del mediatore:
SARL BFECOM, 55 PRESQU’ILE ANDRE MALRAUX, 67100 STRASBOURG, FRANCE
