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- Devoluciones gratuitas en 30 días
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La sociedad SARL BFECOM, con un capital de 6.000 euros, con domicilio social en 55 Presqu’île André Malraux Strasbourg (67100) FRANCE, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Strasbourg con el número SIRET 89769558100032. La Sociedad vende a sus clientes a través de su sitio web los siguientes productos: cámara de vigilancia inalámbrica y lámparas.
La Sociedad invita a los Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las «CGV/CGU»). La realización de un Pedido implica la aceptación de las CGV/CGU. Las características de los productos se indican en el sitio web. Es responsabilidad del Cliente tenerlas en cuenta antes de realizar una compra. Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio Web no son contractuales.
El Cliente reconoce haberlos leído y haberlos aceptado marcando la casilla correspondiente antes de realizar un Pedido en línea.
Las CGV/CGU regulan las condiciones en las que la Empresa vende sus Productos a sus Clientes Profesionales y Consumidores a través de su Sitio Web. Se aplican a todas las ventas realizadas por la Empresa y sustituyen a cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del Cliente. Se comunican sistemáticamente a cualquier Cliente que las solicite.
En caso de modificación posterior de las CGV/CGU, el Cliente estará sujeto a la versión vigente en el momento de la realización del Pedido.
«Cliente» se refiere al Profesional o Consumidor que ha realizado un Pedido de un Producto vendido en el Sitio Web ;
«Pedido» se refiere a cualquier pedido realizado por un Usuario registrado en este Sitio Web ;
«Condiciones Generales de Venta y Uso» o «CGV/CGU» se refiere a estas condiciones generales de uso y venta en línea ;
«Consumidor» se refiere al comprador que es una persona física y que no actúa con fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional ;
«Productos» se refiere a las cosas materiales que se pueden apropiar y que se ofrecen a la venta en este Sitio ;
«Profesional» se refiere al comprador, persona jurídica o física, que actúa en el marco de su actividad profesional ;
«Sitio» se refiere a este Sitio, es decir, www.dealeez.fr ;
«Empresa» se refiere a la empresa BFECOM, descrita con más detalle en el artículo I del presente documento ;
«Usuario» se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio.
El registro en el Sitio está abierto a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad y que gocen de plena personalidad y capacidad jurídica. El registro es gratuito. Para registrarse, el Usuario debe rellenar todos los campos obligatorios; de lo contrario, el registro no podrá completarse.
Los Usuarios garantizan y declaran por su honor que toda la información comunicada en el Sitio, en particular al registrarse, es exacta y verdadera. Se comprometen a actualizar sus datos personales desde la página dedicada a esta información y disponible en su cuenta.
Todos los Usuarios registrados disponen de un nombre de usuario y una contraseña. Éstos son estrictamente personales y confidenciales y en ningún caso podrán ser comunicados a terceros, so pena de supresión de la cuenta del Usuario registrado. Cada Usuario registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En ningún caso la Empresa será responsable de la usurpación de la identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la Empresa lo antes posible para que ésta pueda tomar las medidas necesarias y rectificar la situación.
Cada Usuario, ya sea persona jurídica o física, sólo podrá ser titular de una cuenta en el Sitio.
En caso de incumplimiento de las CGV/CGU, en particular la creación de varias cuentas para una misma persona o el suministro de información falsa, la Empresa se reserva el derecho de suprimir temporal o definitivamente todas las cuentas creadas por el Usuario infractor.
La supresión de una cuenta conlleva la pérdida definitiva de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. No obstante, los Pedidos realizados y facturados por el Sitio antes de la supresión de la cuenta se ejecutarán en condiciones normales.
En caso de supresión de una cuenta por parte de la Empresa por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en las CGV/CGU, se prohíbe formalmente al Usuario infractor volver a registrarse en el Sitio directamente, a través de otra dirección de correo electrónico o a través de un intermediario sin la autorización expresa de la Empresa.
Los pedidos pueden realizarse cuando el Usuario está registrado o no en el Sitio. El Usuario (conectado o no) puede añadir Productos a su cesta virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y completar su Pedido pulsando el botón «Finalizar compra».
El Cliente deberá introducir una dirección, un modo de entrega y un modo de pago válidos para finalizar el Pedido y formalizar efectivamente el contrato de venta entre el Cliente y la Empresa. La realización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de las condiciones y plazos de entrega indicados en el Sitio.
Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación incluirá un resumen del Pedido y la información de entrega pertinente. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.
Los Productos cubiertos por las CGV/CGU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Empresa.
Los Productos se describen en la página correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. Las ventas están sujetas a las existencias disponibles de la Empresa. La Empresa no podrá ser considerada responsable de la falta de existencias o de la imposibilidad de vender un Producto para el que no haya existencias.
Cuando un Usuario registrado desea comprar un Producto vendido por la Empresa a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, con todos los impuestos (IVA) incluidos, excluyendo los gastos de entrega y teniendo en cuenta los descuentos aplicables en vigor el día del Pedido. El precio indicado no incluye los gastos de envío, que se detallarán, en su caso, en el resumen antes de realizar el Pedido. Si el coste total de los Productos no puede calcularse de antemano, la Empresa enviará al Cliente un presupuesto detallado en el que se indique la fórmula de cálculo del precio.
El Usuario no podrá exigir en ningún caso la aplicación de descuentos que ya no estén en vigor en la fecha del Pedido.
Salvo estipulación en contrario, todas las ventas son pagaderas al contado en el momento de la realización del Pedido.
Dependiendo de la naturaleza o el valor del Pedido, la Empresa es libre de exigir un depósito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.
El pago podrá efectuarse mediante :
– Tarjeta de crédito a través de una conexión segura ;
– PayPal con la posibilidad de pagar en 3 o 4 plazos CON CARGO.
En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Cliente Profesional deberá abonar a la Empresa una penalización por demora igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para su operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales. La operación de financiación elegida será la más reciente en la fecha del Pedido de los servicios.
Además de las penalizaciones por demora, toda suma, incluido el depósito, no pagada en la fecha de vencimiento por el Cliente Profesional dará lugar automáticamente al pago de una penalización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.
En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Cliente Consumidor deberá abonar a la Empresa una penalización por demora a un tipo igual al tipo de interés legal.
El Cliente no podrá efectuar ninguna compensación entre las penalizaciones por retraso en el suministro de los Productos pedidos y las sumas adeudadas por el Cliente a la Sociedad en concepto de la compra de los Productos ofrecidos en el Sitio.
La penalización debida por el Cliente, ya sea Profesional o Consumidor, se calcula sobre el importe (impuestos incluidos) de la suma restante debida, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún preaviso formal.
Los Productos se entregan exclusivamente en las siguientes zonas geográficas :
– Francia metropolitana ;
– Alemania ;
– Bélgica ;
– España ;
– Italia ;
– Suiza;
– Reino Unido.
La Empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos para entregar los Productos lo más rápidamente posible. Estos plazos pueden variar en función de la zona geográfica del Cliente, del modo de entrega elegido o del Producto pedido.
Si se sobrepasa el plazo de entrega de 30 días, salvo en caso de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la rescisión del contrato por carta certificada con acuse de recibo, tras haber pedido a la Empresa, por los mismos medios, que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, y si la Empresa no ha cumplido. En este caso, se reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días si el pago ya se ha efectuado.
En caso de imposibilidad de entrega debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega y los gastos de entrega adicionales correrán a cargo del Cliente.
Por otra parte, la Sociedad no podrá ser considerada responsable por motivos relacionados con el rebasamiento de los plazos de entrega :
– durante periodos de gran demanda, como los periodos festivos de fin de año, por retrasos causados por razones de fuerza mayor, es decir, debidos a la aparición de un acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a su voluntad, por acontecimientos imputables exclusivamente al transportista responsable de la entrega.
La entrega se efectúa, según la elección del Cliente y de acuerdo con los precios indicados en el Sitio :
– a la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido por correo ordinario, por So Colissimo. La entrega se efectúa por La Poste según sus plazos de entrega vigentes.
Este apartado se aplica a los clientes residentes en Francia.
El Cliente podrá ser entregado :
– en su domicilio mediante entrega en mano.
En caso de ausencia, entrega en un buzón u oficina de correos. Si el Cliente no recoge el paquete en un plazo de 10 días, se le devolverá al remitente en su domicilio previa cita en uno de los 35 centros de paquetería Cityssimo, 24 horas al día, 7 días a la semana, o en un plazo de 10 días en uno de los distribuidores asociados de So Colissimo.
Este apartado se aplica a los clientes residentes en Francia.
Para todos los Pedidos realizados a través de este Sitio, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 2 días a partir de la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. A falta de reservas expresas en el momento de la entrega, se considerará que los Productos se ajustan al Pedido.
Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Sociedad, a la dirección bfecomeurl@gmail.com, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, junto con los justificantes pertinentes (albarán de entrega refrendado por el transportista, fotografías, etc.).
No se aceptará ninguna reclamación que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.
La Empresa reparará, sustituirá o reembolsará el Producto o sus componentes lo antes posible y a sus expensas, siempre y cuando exista la posibilidad material de reparar el Producto o su disponibilidad en stock.
El Consumidor dispone de un derecho de retractación de 14 días a partir de la fecha de realización del Pedido, salvo para los productos mencionados en el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés.
Para ejercer este derecho de retractación, el Consumidor utiliza el «Formulario de Contacto» previsto a tal efecto en el Sitio.
Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 7 días a partir de la notificación del desistimiento por parte del Consumidor. Los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor.
Se reembolsarán al Consumidor todos los gastos pagados por la realización del Pedido en un plazo de 14 días a partir del momento en que la Sociedad tenga conocimiento de su declaración de desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, a la dirección bfecomeurl@gmail.com, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, junto con los justificantes pertinentes (albarán de entrega refrendado por el transportista, fotografías, etc.).
No se aceptará ninguna reclamación que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.
La Empresa reparará, sustituirá o reembolsará el Producto o sus componentes lo antes posible y a sus expensas, siempre que exista la posibilidad material de reparar el Producto o que éste se encuentre disponible en stock.
La Empresa conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente. Por consiguiente, podrá recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, los anticipos abonados serán retenidos por la Empresa en concepto de indemnización.
Para los Clientes Comerciales, la transferencia de riesgos al Cliente tiene lugar en el momento en que la Empresa entrega la mercancía al transportista. Para los Consumidores, la transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega.
Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código de Consumo y del Código Civil que se reproducen a continuación :
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés : «El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le incumba en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés : «El bien es conforme al contrato : 1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso :
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste».
Artículo 1641 del Código Civil francés : «El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que menoscaben este uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.”
Cualquier Producto revendido que haya sido alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía. La garantía se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto. Queda excluida en caso de uso indebido o anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla con la legislación del país al que se entrega.
El Cliente deberá informar a la Empresa de la existencia de cualquier defecto en un plazo de dos años. La Empresa rectificará los Productos defectuosos en la medida de lo posible. Si se acepta la responsabilidad de la Empresa, la garantía se limitará al importe pagado (IVA excluido) por el Consumidor por el suministro de los Productos.
La sustitución de los Productos no tiene por efecto prolongar la duración de la garantía.
La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las CGV/CGU y cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.
Cuando se realiza un Pedido, el Usuario está sujeto a las estipulaciones establecidas en las CGV/CGU vigentes en el momento de realizar el Pedido.
El registro en el Sitio implica el tratamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente rechaza el tratamiento de sus datos, se le pide que se abstenga de utilizar el Sitio. Este tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Además, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales escribiendo, por correo postal y acreditando su identidad, a la siguiente dirección :
Estos datos personales son necesarios para tramitar el Pedido y elaborar las facturas, en su caso, así como para mejorar la funcionalidad del Sitio.
El Sitio puede recurrir a terceras empresas para llevar a cabo determinadas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que terceras empresas puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del Sitio.
Estas terceras empresas sólo tienen acceso a los datos recogidos para llevar a cabo una tarea específica. El Sitio sigue siendo responsable del tratamiento de estos datos.
Además, el Usuario podrá recibir información u ofertas comerciales de la Empresa o de sus socios.
El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir dichas ofertas comerciales escribiendo a la dirección de la Empresa indicada anteriormente, o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos recibidos.
Además, la información del Cliente podrá ser cedida a terceros sin su consentimiento expreso y previo para alcanzar los siguientes objetivos :
– cumplir la ley, proteger a cualquier persona contra daños corporales graves o la muerte, combatir el fraude o los ataques a la Empresa o a sus usuarios, proteger los derechos de propiedad de la Empresa.
La Sociedad garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos incurridos y a su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
No obstante, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantía y no comprometen a la Empresa a ninguna obligación de resultado en materia de seguridad de los datos.
Con el fin de permitir a sus Usuarios beneficiarse de una navegación óptima en el Sitio y de un mejor funcionamiento de las diferentes interfaces y aplicaciones, la Sociedad puede colocar una cookie en el ordenador del Usuario. Esta cookie se utiliza para almacenar información relativa a la navegación en el Sitio, así como los datos introducidos por los Usuarios (en particular, búsquedas, login, correo electrónico, contraseña).
El Usuario autoriza expresamente a la Sociedad a colocar un archivo «cookie» en el disco duro del Usuario.
El Usuario tiene la opción de bloquear, modificar el periodo de almacenamiento o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un perjuicio para el miembro, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por este motivo.
La Sociedad no podrá ser considerada responsable en ningún caso de la indisponibilidad, temporal o definitiva, del Sitio Web y, aunque hace todo lo posible para que el servicio esté siempre disponible, éste puede interrumpirse en cualquier momento. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho, de forma voluntaria, a dejar el Sitio Web fuera de servicio para efectuar operaciones de actualización, mejora o mantenimiento.
Como ya se ha mencionado anteriormente, la Sociedad no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los retrasos en la entrega por causas ajenas a su voluntad, imprevisibles e irresistibles o de las que no pueda ser considerada responsable.
La marca Dealeez, el logotipo y la carta gráfica de este Sitio son marcas registradas en el INPI y obras intelectuales protegidas por derechos de autor, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la Sociedad. Cualquier difusión, utilización, representación o reproducción, total o parcial, sin la autorización expresa de la Sociedad expondrá al infractor a acciones civiles y penales.
La ley que rige las CGV/CGU es la ley francesa. Cualquier disputa que pueda surgir entre la Empresa y un Usuario en la ejecución de estos Términos y Condiciones estará sujeta a un intento de resolución amistosa. En su defecto, los litigios se someterán a los tribunales competentes de derecho común.
El Cliente o Usuario acepta expresamente las CGV/CGU. El Cliente declara conocerlas y renuncia a invocar cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra. El Consumidor reconoce haber sido informado de las informaciones y precisiones previstas en los artículos L.111-1 a L.111-7 del Código de Consumo, y en particular :
– las características esenciales del Producto; el precio de los Productos; la fecha o el plazo en el que la Empresa se compromete a prestar el Servicio; la información relativa a la identidad de la Empresa (datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto) ;
– información relativa a las garantías legales y contractuales y a las modalidades de aplicación de las mismas; posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio; información relativa al derecho de desistimiento (plazo, modalidades de ejercicio).
Datos de contacto del mediador :
SARL BFECOM, 55 PRESQU’ILE ANDRE MALRAUX, 67100 STRASBOURG, FRANCE
