Frühere Bestellungen behalten ihre ursprünglichen Bedingungen und erworbenen Rechte; keine rückwirkende Änderung.
Hier vom Vertrag zurücktreten
Widerruf: 14 Tage
Bei einem Verbraucherkauf im Fernabsatz können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Begründung widerrufen. Der Empfangstag zählt nicht; fällt das Ende auf Samstag, Sonntag oder einen Feiertag beziehungsweise arbeitsfreien Tag, gilt der nächste Werktag. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem letzten erhaltenen Artikel. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an contact@dealeez.fr oder BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, Frankreich. Name, Bestellnummer, betroffene Waren und Empfangsdatum erleichtern die Bearbeitung. Das Formular ist freiwillig; eine vorherige Genehmigung oder Begründung ist nicht erforderlich.
Waren zurücksenden
Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, Frankreich. Für Käufe nach den am 15. Oktober 2026 aktualisierten Bedingungen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten bei Meinungsänderung. Für ältere Bestellungen bleiben die damaligen Informationen maßgeblich; keine rückwirkende Kostenpflicht. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Prüfen Sie die Waren soweit erforderlich; nur übermäßiger Umgang kann gesetzlichen Wertersatz begründen. Fehlende Originalverpackung allein beseitigt den Widerruf nicht. Bei Defekten gelten die gesetzlichen Mängelrechte statt eines Rücktritts aus persönlicher Vorliebe.
Ihre Erstattung
Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir Zahlungen und ursprüngliche Standardlieferkosten, ohne Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Mitteilung; sie darf bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich kostenfrei vereinbart wird. Ein Gutschein wird nicht aufgezwungen. Bei Teilrücksendung werden die zurückgesendeten Waren erstattet; ursprüngliche Versandkosten werden nicht erneut berechnet.
Mängel und gesetzliche Gewährleistung
Ein Defekt ist keine Meinungsänderung. Melden Sie BFECOM unter contact@dealeez.fr das Problem; gesetzliche Konformitätsabhilfe ist kostenlos. Für Neuware gilt ab Lieferung zwei Jahre die französische Konformitätsgarantie ohne Nachweis des Zeitpunkts des Mangels in dieser Zeit. Reparatur oder Ersatz erfolgt kostenfrei binnen 30 Tagen ohne erhebliche Unannehmlichkeiten; gesetzlich sind auch Minderung oder Auflösung möglich. Reparatur verlängert die Garantie um sechs Monate; vom Verkäufer statt gewünschter Reparatur auferlegter Ersatz beginnt neue zwei Jahre. Während der Immobilisierung ruht die Frist. Rechte bei versteckten Mängeln nach Artikeln 1641–1649 des französischen Zivilgesetzbuchs bestehen zwei Jahre ab Entdeckung und ermöglichen Minderung oder Rückgabe gegen Erstattung. Eine freiwillige Garantie ist keine Voraussetzung.
Beschwerde und Schlichtung
Senden Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an contact@dealeez.fr. Bei ungelöstem Streit ist eine kostenlose Schlichtung nach den Zulässigkeitsregeln bei ANM Consommation, 25 allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris, www.anm-conso.com möglich. Andere Rechtsbehelfe und zwingender Verbraucherschutz Ihres Wohnsitzlandes bleiben erhalten.
Garanties légales — encadré applicable aux ventes de biens
Texte légal français · French statutory text. Le contrat de vente est conclu en français.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Annexe A à l’article D. 211-2 du Code de la consommation ↗Freiwilliges Widerrufsformular
An BFECOM SARL, 21 Rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, France, contact@dealeez.fr: Hiermit widerrufe ich den Vertrag über: … / Bestellnummer … / Erhalten am … / Name … / Anschrift … / Datum … / Unterschrift (nur auf Papier).